AGB
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung von orynjalenarco.com sowie für Bestellungen von Möbeln und Wohnaccessoires über unseren Onlineshop.
Unser Angebot richtet sich an Kunden in der Schweiz. Ergänzend gelten unsere Versandrichtlinie, Stornierungsrichtlinie, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, Zahlungsinformationen, Datenschutzerklärung, Cookie-Richtlinie und rechtlichen Hinweise.
Vor Abschluss einer Bestellung können Kunden diese Bedingungen einsehen. Mit dem Absenden einer Bestellung geben Kunden ein Kaufangebot zu den im Bestellvorgang angezeigten Bedingungen ab. Der Vertrag kommt nach Massgabe des tatsächlichen Bestellablaufs und unserer entsprechenden Bestätigung zustande.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten. Soweit eine Bestimmung dieser AGB mit zwingendem Recht unvereinbar ist, geht das zwingende Recht vor.
2. Nutzung der Website und Kundenkonten
Die Website ist rechtmässig und verantwortungsvoll zu nutzen. Nutzer dürfen insbesondere nicht:
- Unbefugt auf Konten, Systeme oder geschützte Bereiche zugreifen.
- Schadsoftware oder schädlichen Code einschleusen.
- Die Sicherheit oder Funktionsfähigkeit der Website beeinträchtigen.
- Falsche oder irreführende Angaben bei Bestellungen oder Kundenanfragen machen.
- Website-Inhalte rechtswidrig verwenden oder Schutzrechte Dritter verletzen.
Bei einem Kundenkonto sind die hinterlegten Angaben aktuell zu halten und die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff sollte unser Kundenservice umgehend informiert werden.
Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb der Website. Vorübergehende Unterbrechungen aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder Umständen ausserhalb unseres angemessenen Einflussbereichs können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Abmessungen, Eigenschaften und Verfügbarkeitsangaben möglichst korrekt und aktuell darzustellen.
Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Das tatsächliche Erscheinungsbild kann beispielsweise aufgrund von Beleuchtung, Fotografie oder Bildschirmeinstellungen geringfügig abweichen.
Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich ändern. Sollte eine Bestellung nicht ausgeführt werden können, informieren wir den Kunden und veranlassen gegebenenfalls die Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.
Alle im Bestellvorgang angezeigten Preise und anfallenden Versandkosten sind vor Abschluss der Bestellung zu prüfen. Massgeblich ist der Gesamtbetrag, der im Bestellprozess vor der verbindlichen Bestellung angezeigt wird.
Versandkosten innerhalb der Schweiz:
- Bestellungen unter CHF 80: CHF 8.99 Versandkosten.
- Bestellungen ab CHF 80: kostenloser Versand.
Offensichtliche Preis- oder Informationsfehler können vor der Annahme einer Bestellung berichtigt werden. Bereits entstandene vertragliche Rechte bleiben vorbehalten.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellvorgang
Kunden wählen die gewünschten Produkte aus, legen diese in den Warenkorb und geben die erforderlichen Kontakt- und Lieferangaben ein. Vor dem Absenden der Bestellung sollten die Produkte, Mengen, Lieferadresse, Preise und der Gesamtbetrag sorgfältig geprüft werden.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab. Eine automatische Eingangsbestätigung bestätigt zunächst nur den Eingang der Bestellung, sofern sie nicht ausdrücklich auch eine Annahme des Kaufangebots darstellt.
Kann eine Bestellung nicht angenommen oder ausgeführt werden, informieren wir den Kunden. Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet, soweit dies nach den Umständen und dem anwendbaren Recht erforderlich ist.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden, sofern sie im Bestellvorgang angeboten werden:
- Visa
- Mastercard
Zahlungsdaten sind ausschliesslich über den vorgesehenen Zahlungsvorgang einzugeben. Vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes, PINs oder Zahlungspasswörter sollten nicht per E-Mail oder Telefon übermittelt werden.
Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Zahlungsinformationen können verwendet werden, um Bestellungen zu bestätigen, Zahlungsprobleme zu prüfen und genehmigte Rückerstattungen abzuwickeln.
Bei Unklarheiten zum Zahlungsstatus empfehlen wir, vor einem erneuten Zahlungsversuch unseren Kundenservice zu kontaktieren, um mögliche Doppelzahlungen zu vermeiden.
Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bis der Betrag auf dem Konto sichtbar ist, kann je nach Kartenanbieter, Finanzinstitut oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich viel Zeit vergehen.
5. Versand und Lieferung
Wir liefern innerhalb der Schweiz. Die folgenden Angaben gelten ergänzend zu unserer Versandrichtlinie.
Bearbeitungszeit
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
- Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr Ortszeit eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
- Bestellungen nach 18:00 Uhr werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen an Wochenenden oder an einschlägigen Feiertagen werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Aufnahme der Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Ware noch am selben Tag versandt wird. Die übliche Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen bleibt massgeblich.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen einschlägige Feiertage.
Voraussichtliche Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage ab Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister. Die Bearbeitungszeit vor dem Versand ist darin nicht enthalten.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Feiertage, Wetterbedingungen, Zollverfahren, Transportabläufe oder andere logistische Umstände beeinflusst werden. Die angegebene Lieferzeit ist eine Schätzung und keine garantierte Zustellfrist.
Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Je nach Produkt, Lieferadresse und Logistik können unter anderem DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Ein Anspruch auf Auswahl eines bestimmten Versanddienstleisters besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die entsprechenden Informationen nach dem Versand bereitgestellt. Bis erste Aktualisierungen angezeigt werden, kann es zu Verzögerungen kommen.
Lieferadresse und Lieferprobleme
Kunden sind für die korrekte und vollständige Angabe der Lieferadresse verantwortlich. Änderungswünsche sollten vor dem Versand mitgeteilt werden. Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen nicht garantiert werden.
Bei verspäteten, beschädigten oder mutmasslich verlorenen Sendungen kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.
Bei sichtbaren Transportschäden sollten die Verpackung und aussagekräftige Fotos nach Möglichkeit aufbewahrt werden. Wir prüfen den Fall und informieren über die weiteren Schritte gemäss den einschlägigen Richtlinien und dem anwendbaren Recht.
Steuern und Zoll
Allfällige Steuern und zusätzliche Kosten werden nach Massgabe der Angaben im Bestellvorgang und der jeweils anwendbaren Vorschriften behandelt. Die üblichen Zollabfertigungsabläufe werden durch den zuständigen Logistikdienstleister organisiert.
6. Stornierung von Bestellungen
Stornierung vor dem Versand
Kunden können die Stornierung einer Bestellung beantragen, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Bitte richten Sie den Antrag möglichst frühzeitig an unseren Kundenservice. Wir prüfen den Bestellstatus und teilen Ihnen mit, ob die Stornierung möglich ist.
Wird eine Stornierung vor dem Versand bestätigt:
- Wird die Bestellung storniert.
- Wird der bereits bezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
- Erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Stornierung nach dem Versand
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. Kunden können die Lieferung abwarten und anschliessend eine Rückgabe nach Massgabe unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
Eine Rückholung oder ein Abbruch der Zustellung kann nicht garantiert werden.
Kontakt für Stornierungen
E-Mail: support@orynjalenarco.com
Telefon: +1 (318) 638-4712
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an. Übermitteln Sie keine vollständigen Zahlungskartendaten oder Sicherheitscodes.
Eine Bestellung gilt erst dann als storniert, wenn wir die Stornierung bestätigt haben.
7. Rückgabe und Erstattung
Rückgabefrist
Gemäss unserer freiwilligen Rückgaberegelung können Kunden eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragen. Es handelt sich um eine vertraglich angebotene Rückgabemöglichkeit und nicht um die Behauptung eines allgemeinen gesetzlichen Widerrufsrechts für sämtliche Onlinekäufe in der Schweiz.
Die Rückgabe richtet sich nach den Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Produkte sollten unbenutzt, unbeschädigt und möglichst mit Originalverpackung und Zubehör zurückgesendet werden.
Diese Bedingungen schränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten ein.
Rückgabe beantragen
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie eine Ware zurücksenden.
E-Mail: support@orynjalenarco.com
Telefon: +1 (318) 638-4712
Geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Bestellnummer.
- Name und Kontaktdaten.
- Grund der Rückgabe.
- Fotos oder weitere Angaben, sofern diese zur Beurteilung des Anliegens erforderlich sind.
Nach Prüfung des Antrags erhalten Sie gegebenenfalls die Rücksendeanweisungen. Bitte senden Sie Produkte nicht an eine Adresse zurück, die nicht ausdrücklich als Rücksendeadresse bestätigt wurde.
Rücksendekosten
Bei freiwilligen Rückgaben können Kunden die angemessenen tatsächlichen Rücksendekosten tragen, sofern dies in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vorgesehen und vorab klar mitgeteilt ist.
Bei bestätigten Fällen beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Produkte werden die entsprechenden Rücksendekosten gemäss unserer Richtlinie übernommen.
Nicht ausdrücklich mitgeteilte Rücksende- oder Bearbeitungsgebühren werden nicht nachträglich eingeführt.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung einer genehmigten Rücksendung wird eine fällige Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Dauer bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut ab.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte
Wenn ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder nicht wie bestellt geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah. Teilen Sie die Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems mit und fügen Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos bei.
Wir prüfen den Fall und informieren Sie über eine angemessene Lösung gemäss unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und dem anwendbaren Recht. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.
Direkte Produktumtausche bieten wir nicht an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie nach einer genehmigten Rückgabe und Erstattung eine neue Bestellung aufgeben. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
8. Datenschutz
Wir bearbeiten personenbezogene Daten nach Massgabe der anwendbaren Datenschutzvorschriften.
Im Zusammenhang mit Website-Besuchen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben und Kundenanfragen können insbesondere folgende Informationen bearbeitet werden:
- Name und Kontaktdaten.
- Rechnungs- und Lieferadresse.
- Bestell- und Transaktionsinformationen.
- Zahlungsstatus und Transaktionsreferenzen.
- Kommunikation mit dem Kundenservice.
- Technische Informationen und Nutzungsdaten, soweit anwendbar.
Die Datenbearbeitung kann erforderlich sein, um Bestellungen abzuwickeln, Zahlungen und Rückerstattungen zu verarbeiten, Lieferungen zu organisieren, Anfragen zu beantworten, die Website zu schützen und gesetzliche Pflichten zu erfüllen.
Soweit erforderlich, können Daten an Zahlungsdienstleister, Versandunternehmen, Hosting-Anbieter und weitere beteiligte Dienstleister übermittelt werden.
Massgeblich sind das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und gegebenenfalls die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO), soweit deren jeweiliger Anwendungsbereich erfüllt ist.
Weitere Informationen zur Datenbearbeitung, zu Cookies, Aufbewahrungsfristen, internationalen Datenübermittlungen und Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.
9. Fragen, Beschwerden und Streitigkeiten
Bei Fragen oder Beschwerden zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder Rückerstattungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
E-Mail: support@orynjalenarco.com
Telefon: +1 (318) 638-4712
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Wir beantworten Verbraucherbeschwerden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang. Sollte eine abschliessende Klärung innerhalb dieser Frist nicht möglich sein, informieren wir Sie innerhalb derselben Frist über den aktuellen Bearbeitungsstand und die weiteren Schritte.
Bitte geben Sie bei bestellungsbezogenen Beschwerden nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Anliegens an. Übermitteln Sie nur die Informationen, die zur Bearbeitung erforderlich sind.
Anwendbares Recht und Verbraucherrechte
Welche gesetzlichen Bestimmungen auf ein bestimmtes Vertragsverhältnis anwendbar sind, hängt von den Umständen des Einzelfalls und den einschlägigen gesetzlichen Regeln ab. Bei grenzüberschreitenden Geschäften können insbesondere zwingende Vorschriften des Schweizer Rechts und gegebenenfalls weitere zwingende Bestimmungen relevant sein.
Diese AGB schliessen keine zwingenden Verbraucherrechte aus und begründen keine ausschliessliche Gerichtsstandsvereinbarung oder verpflichtende Schiedsgerichtsbarkeit. Gesetzlich zuständige Gerichte und zwingende Rechtsbehelfe bleiben vorbehalten.
10. Änderungen dieser AGB
Wir können diese AGB anpassen, wenn sich unsere Website, Dienstleistungen oder die anwendbaren gesetzlichen Anforderungen ändern.
Die jeweils geltende Fassung wird auf orynjalenarco.com veröffentlicht. Änderungen begründen keine rückwirkende Einschränkung zwingender gesetzlicher Rechte oder bereits entstandener vertraglicher Ansprüche.
11. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB, unseren Produkten oder einer Bestellung erreichen Sie unseren Kundenservice:
Orynjalenarco
Website: orynjalenarco.com
E-Mail: support@orynjalenarco.com
Telefon: +1 (318) 638-4712
Anschrift: 1746 Robinson Ave, Bastrop, LA 71220, USA
Liefergebiet: Schweiz
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr