Datenschutzerklärung

Orynjalenarco respektiert Ihre Privatsphäre und schützt Ihre Personendaten. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche Personendaten wir beim Besuch unseres Onlineshops, bei Bestellungen und bei der Kontaktaufnahme bearbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen.

Wir bearbeiten Personendaten nach Massgabe des anwendbaren Schweizer Datenschutzrechts, insbesondere des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) und der dazugehörigen Verordnung. Soweit anwendbar, berücksichtigen wir auch die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).

1. Verantwortliche Stelle und Kontakt

Orynjalenarco

Website: orynjalenarco.com

E-Mail: support@orynjalenarco.com

Telefon: +1 (318) 638-4712

Postanschrift:

1746 Robinson Ave
Bastrop, LA 71220
USA

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Bearbeitung Ihrer Personendaten können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.

2. Welche Personendaten wir bearbeiten

Je nach Nutzung unseres Onlineshops können wir folgende Personendaten bearbeiten:

Angaben, die Sie uns mitteilen:

  • Vor- und Nachname
  • E-Mail-Adresse und Telefonnummer
  • Rechnungs- und Lieferadresse
  • Bestellnummern und Bestellhistorie
  • Angaben zu Zahlungen und Rückerstattungen
  • Nachrichten, Anfragen und Beschwerden
  • Fotos und Unterlagen im Zusammenhang mit Rückgaben oder Reklamationen
  • Konto- und Anmeldedaten, sofern ein Kundenkonto angeboten wird

Technische Daten:

  • IP-Adresse
  • Browser und Betriebssystem
  • Gerätetyp und technische Kennungen
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Aufgerufene Seiten und Nutzungsinformationen
  • Technische Fehler- und Sicherheitsprotokolle

Zahlungsdaten können direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister bearbeitet werden. Welche Daten dabei verarbeitet werden, hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab.

3. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:

  • Entgegennahme und Abwicklung von Bestellungen
  • Zahlungsabwicklung und Rückerstattungen
  • Organisation von Lieferungen und Sendungsverfolgung
  • Bearbeitung von Rückgaben, Reklamationen und Beschwerden
  • Beantwortung von Kundenanfragen
  • Betrieb, Wartung und Verbesserung unseres Onlineshops
  • Schutz vor Betrug, Missbrauch und unbefugtem Zugriff
  • Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten
  • Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
  • Marketing und Werbung, soweit rechtlich zulässig

Wir bearbeiten Personendaten nur für nachvollziehbare Zwecke und beschränken die Bearbeitung auf das erforderliche Mass.

4. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Onlineshop kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um grundlegende Funktionen bereitzustellen, Einstellungen zu speichern, die Nutzung der Website zu analysieren oder Marketingaktivitäten zu unterstützen.

Dabei können folgende Kategorien zum Einsatz kommen:

Notwendige Cookies: Sie ermöglichen grundlegende Funktionen wie Warenkorb, Bestellvorgang und Sicherheit.

Funktionale Cookies: Sie speichern Einstellungen und unterstützen zusätzliche Website-Funktionen.

Analyse-Cookies: Sie helfen, die Nutzung und Leistung unseres Onlineshops auszuwerten.

Marketing-Cookies: Sie können zur Messung von Werbung und zur Unterstützung von Marketingaktivitäten eingesetzt werden.

Nicht notwendige Cookies und Tracking-Technologien werden entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen eingesetzt. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese vor der Aktivierung ein.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über das entsprechende Einstellungswerkzeug auf unserer Website ändern oder eine erteilte Einwilligung widerrufen, soweit diese Funktionen angeboten werden.

Zusätzlich können Sie Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten oder löschen. Die Deaktivierung notwendiger Cookies kann die Funktionsfähigkeit des Onlineshops beeinträchtigen.

5. Weitergabe von Personendaten

Wir verkaufen Ihre Personendaten nicht an Dritte.

Eine Weitergabe kann erfolgen, soweit sie für unsere Geschäftstätigkeit erforderlich, gesetzlich zulässig oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Dazu können insbesondere folgende Empfängerkategorien gehören:

  • Zahlungsdienstleister: zur Abwicklung von Zahlungen und Rückerstattungen.
  • Transport- und Logistikunternehmen: zur Lieferung bestellter Waren.
  • Hosting- und IT-Dienstleister: zum technischen Betrieb und zur Wartung der Website.
  • Analyse- und Marketingdienstleister: zur Auswertung der Websitenutzung und zur Unterstützung von Marketingaktivitäten, soweit zulässig.
  • Kundenservice- und Kommunikationsdienstleister: zur Bearbeitung von Anfragen und Kundenkommunikation.
  • Behörden und Gerichte: soweit eine gesetzliche Pflicht oder eine andere zulässige Grundlage besteht.

Wir beschränken die Weitergabe auf die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Daten.

6. Datenbearbeitung im Ausland

Personendaten können auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet oder gespeichert werden, insbesondere wenn eingesetzte Dienstleister oder technische Systeme im Ausland betrieben werden.

Da unsere angegebene Postanschrift in den USA liegt, können grenzüberschreitende Datenbearbeitungen relevant sein.

Bei einer Bekanntgabe von Personendaten ins Ausland beachten wir die anwendbaren gesetzlichen Anforderungen. Je nach Empfängerland und Sachverhalt können dazu ein angemessenes Datenschutzniveau, geeignete vertragliche Garantien oder gesetzlich vorgesehene Ausnahmen gehören.

Soweit gesetzlich erforderlich, informieren wir über das Empfängerland und die einschlägigen Datenschutzgarantien.

Welche Länder konkret betroffen sind, hängt von den tatsächlich eingesetzten Dienstleistern und Systemen ab.

7. Speicherdauer und Datensicherheit

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Dabei berücksichtigen wir insbesondere folgende Kriterien:

  • Bestell- und Zahlungsdaten: zur Abwicklung von Käufen, Rückerstattungen und gesetzlichen Dokumentationspflichten.
  • Kundenanfragen und Beschwerden: zur Bearbeitung und Nachvollziehbarkeit des jeweiligen Vorgangs.
  • Kontodaten: während der Nutzung eines angebotenen Kundenkontos und, soweit erforderlich, darüber hinaus.
  • Technische Protokolle: für Sicherheits-, Fehleranalyse- und Betriebszwecke.
  • Marketingdaten: solange sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder bis eine erforderliche Einwilligung widerrufen wird.

Sobald Personendaten nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen oder sonstigen zulässigen Gründe für eine weitere Aufbewahrung bestehen, werden sie gelöscht oder anonymisiert.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung und unzulässiger Offenlegung zu schützen.

Eine absolute Sicherheit bei der elektronischen Übertragung und Speicherung von Daten kann jedoch nicht garantiert werden.

8. Ihre Datenschutzrechte

Nach Massgabe des anwendbaren Datenschutzrechts können Sie insbesondere folgende Rechte ausüben:

Auskunft: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche Personendaten über Sie bearbeitet werden.

Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Personendaten verlangen.

Löschung: Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer Personendaten verlangen.

Widerspruch und Einschränkung: Soweit das anwendbare Recht dies vorsieht, können Sie bestimmten Datenbearbeitungen widersprechen oder deren Einschränkung verlangen.

Widerruf einer Einwilligung: Eine erteilte Einwilligung können Sie mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, soweit die Bearbeitung auf dieser Einwilligung beruht.

Datenübertragbarkeit: Soweit die DSGVO anwendbar ist und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie die Übertragung bestimmter Personendaten verlangen.

Diese Rechte gelten nicht uneingeschränkt. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, überwiegende Interessen oder andere gesetzlich anerkannte Gründe können einer vollständigen Löschung oder bestimmten Anträgen entgegenstehen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter support@orynjalenarco.com.

Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau. Wir können angemessene Angaben zur Überprüfung Ihrer Identität verlangen, bevor wir Auskunft erteilen oder Änderungen vornehmen.

Wir bearbeiten Datenschutzanfragen innerhalb der jeweils anwendbaren gesetzlichen Fristen. Nach Schweizer Recht wird ein Auskunftsgesuch grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen beantwortet. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kann diese Frist verlängert werden; darüber informieren wir Sie rechtzeitig.

Sie haben zudem das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Für die Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).

Soweit die DSGVO anwendbar ist, können Sie sich auch an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde im betreffenden EU- oder EWR-Mitgliedstaat wenden.

9. Marketing und elektronische Kommunikation

Wir können Ihnen Informationen zu Produkten und Angeboten übermitteln, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Wo eine Einwilligung erforderlich ist, versenden wir entsprechende Marketingmitteilungen erst nach deren Erteilung.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen oder sich über die vorgesehene Abmeldemöglichkeit von Marketingmitteilungen abmelden.

Der Widerruf betrifft nicht notwendige Mitteilungen zur Abwicklung bestehender Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückerstattungen oder Kundenanfragen.

10. Datenschutzvorfälle

Sollte es zu einer Verletzung der Datensicherheit kommen, prüfen wir den Vorfall und ergreifen angemessene Massnahmen.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, melden wir den Vorfall der zuständigen Aufsichtsbehörde und informieren betroffene Personen.

11. Beschwerden und Kundenservice

Wir nehmen Beschwerden zum Datenschutz und zur Bearbeitung personenbezogener Daten ernst.

Wir beantworten eingegangene Kundenbeschwerden grundsätzlich innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang.

Sollte eine abschliessende Klärung innerhalb dieser Frist ausnahmsweise nicht möglich sein, informieren wir Sie innerhalb derselben Frist über den Bearbeitungsstand und die nächsten Schritte.

Diese Frist ist eine freiwillige Servicezusage von Orynjalenarco. Gesetzliche Fristen für Datenschutzanfragen bleiben davon unberührt.

Bitte richten Sie Ihre Beschwerde an:

E-Mail: support@orynjalenarco.com

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenbearbeitung, unsere Website oder die anwendbaren gesetzlichen Anforderungen ändern.

Die jeweils geltende Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.

Wesentliche Änderungen kommunizieren wir in angemessener Weise, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.

13. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Bearbeitung Ihrer Personendaten erreichen Sie uns unter:

Orynjalenarco

Website: https://orynjalenarco.com

E-Mail: support@orynjalenarco.com

Telefon: +1 (318) 638-4712

Postanschrift:

1746 Robinson Ave
Bastrop, LA 71220
USA

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.