Kontakt

Bei Fragen zu unseren Möbeln und Wohnartikeln, Ihrer Bestellung, der Lieferung oder anderen Anliegen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Sie erreichen uns per E-Mail oder telefonisch.

1. Kundenservice

Wir unterstützen Sie bei folgenden Anliegen:

Produktinformationen: Fragen zu unseren Möbeln und Wohnartikeln.
Bestellungen: Auskünfte zum Bestellstatus und zu bestehenden Bestellungen.
Versand und Lieferung: Fragen zu Versandinformationen und Lieferungen.
Rückgabe und Rückerstattung: Informationen zu Rückgabeanfragen und Rückerstattungen.
Bestellstornierung: Auskünfte zur Stornierung und zum Versandstatus.
Allgemeine Anfragen: Fragen zu unserem Onlineshop und unserem Kundenservice.

Bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung bitten wir Sie, Ihre Bestellnummer und die relevanten Angaben mitzuteilen, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können.

2. Kontakt per E-Mail

Für Fragen und Anliegen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: support@orynjalenarco.com

Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer Bestellung Ihre Bestellnummer, den bei der Bestellung angegebenen Namen und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.

3. Telefonischer Kontakt

Sie erreichen unseren Kundenservice auch telefonisch:

Telefon: +1 (318) 638-4712

Bitte halten Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung Ihre Bestellnummer und die entsprechenden Bestellinformationen bereit.

4. Servicezeiten

Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr

Telefonische Anfragen nehmen wir während dieser Zeiten entgegen. E-Mails können jederzeit gesendet werden und werden während unserer Servicezeiten bearbeitet.

Beschwerden beantworten wir innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang. Sollte eine abschliessende Klärung innerhalb dieser Frist nicht möglich sein, informieren wir Sie innerhalb derselben Frist über den aktuellen Bearbeitungsstand und die weiteren Schritte.

5. Kontaktadresse

Orynjalenarco
1746 Robinson Ave
Bastrop, LA 71220
USA

Website: orynjalenarco.com

Bitte beachten Sie, dass diese Adresse als Kontaktadresse angegeben ist. Rücksendungen dürfen nur dann an diese Adresse geschickt werden, wenn dies in den konkreten Rücksendeanweisungen ausdrücklich bestätigt wird.

6. Liefergebiet

Wir liefern in die gesamte Schweiz.

Informationen zu Versandkosten, Bestellbearbeitung, voraussichtlichen Lieferzeiten und Sendungsverfolgung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Bei Fragen zu einer konkreten Lieferung kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

7. Weitere Richtlinien

Weitere Informationen zu Ihrem Einkauf und zu unseren Abläufen finden Sie in den entsprechenden Richtlinien auf unserer Website:

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie: Bedingungen und Verfahren für Rückgaben und Rückerstattungen.
Versandrichtlinie: Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten und Lieferzeiten.
Stornierungsrichtlinie: Informationen zur Stornierung von Bestellungen vor und nach dem Versand.
Datenschutzerklärung: Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Website und bei der Kontaktaufnahme.

Bitte lesen Sie die jeweils relevante Richtlinie, bevor Sie eine Anfrage einreichen. Wenn Sie Fragen zum passenden Verfahren haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.