Versand

Orynjalenarco legt Wert auf transparente Versandkosten, nachvollziehbare Lieferzeiten und einen zuverlässigen Lieferservice. Diese Versandrichtlinie erläutert die Lieferbedingungen für Bestellungen über unseren Onlineshop.

1. Liefergebiet

Wir liefern Möbel und Wohnprodukte innerhalb der Schweiz.

Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse an, einschliesslich Name, Strasse, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Telefonnummer.

Unser aktuelles Liefergebiet ist auf die Schweiz beschränkt. Lieferungen an Adressen ausserhalb dieses Gebiets werden nicht garantiert.

2. Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz gelten folgende Versandkosten:

Bestellwert	Versandkosten
Unter CHF 80.–	CHF 8.99
Ab CHF 80.–	Kostenlos

Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Bestellvorgang angezeigt.

Es werden keine zusätzlichen, nicht ausgewiesenen Verpackungs- oder Bearbeitungsgebühren erhoben.

3. Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Die Bearbeitung umfasst insbesondere die Bestellprüfung, die Vorbereitung der Ware, die Verpackung und die Organisation des Versands.

Die Bearbeitungszeit ist von der anschliessenden Transportzeit zu unterscheiden.

4. Bestellschluss

Der tägliche Bestellschluss ist um 18:00 Uhr Ortszeit in der Schweiz.

• Bestellungen vor 18:00 Uhr an Werktagen: Die Bearbeitung beginnt grundsätzlich am selben Werktag.
• Bestellungen nach 18:00 Uhr: Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.
• Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen: Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.

Der Bestellschluss bestimmt den Beginn der Bearbeitung, stellt jedoch keine Garantie für den Versand am selben Tag dar. Es gilt weiterhin die reguläre Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen.

5. Versandarten und Lieferzeiten

5.1 Versanddienstleister

Je nach Produkt, Lieferadresse und Sendungsart können wir für den Transport etablierte Versanddienstleister einsetzen, darunter:

• DHL
• UPS
• FedEx

Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister kann je nach Bestellung variieren.

5.2 Voraussichtliche Lieferzeit

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5–10 Werktage ab Versand.

Die Transportzeit beginnt, sobald die Sendung dem Versanddienstleister übergeben wurde. Die vorgängige Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen ist darin nicht enthalten.

Die voraussichtliche Gesamtdauer beträgt somit grundsätzlich 6–13 Werktage, gerechnet ab Beginn der Bestellbearbeitung.

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Feiertagen, Zollverfahren, Wetterbedingungen oder betrieblichen Verzögerungen abweichen. Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und keine garantierten Liefertermine.

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

6. Steuern und Zoll

Die auf unserer Website angezeigten Produktpreise und die im Bestellvorgang ausgewiesenen Gesamtkosten sind vor Abschluss der Bestellung zu prüfen.

Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können Einfuhrabgaben, Mehrwertsteuer und Gebühren für die Zollabfertigung anfallen. Ob diese Kosten bereits enthalten sind oder zusätzlich berechnet werden, richtet sich nach den für die Bestellung geltenden Versand- und Steuerbedingungen.

Soweit Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten in den ausgewiesenen Preisen beziehungsweise Versandbedingungen enthalten sind, werden diese nicht nochmals berechnet.

Wir bemühen uns, alle für Ihre Bestellung relevanten Kosten transparent darzustellen und unerwartete Zusatzkosten zu vermeiden.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie, soweit verfügbar, eine Versandbestätigung per E-Mail.

Wenn der eingesetzte Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, enthält die Bestätigung die entsprechende Sendungsnummer und die verfügbaren Tracking-Informationen.

Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung nach der Übergabe an den Versanddienstleister möglicherweise nicht sofort aktualisiert wird.

Sollte die Sendungsnummer nicht funktionieren oder der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum unverändert bleiben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

8. Beschädigte, verspätete oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder nicht zugestellt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte übermitteln Sie uns:

• Ihre Bestellnummer.
• Eine Beschreibung des Problems.
• Aussagekräftige Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung, sofern relevant.

Bewahren Sie die Originalverpackung und betroffene Bestandteile nach Möglichkeit auf, bis der Sachverhalt geklärt ist.

Wir prüfen die Angaben und unterstützen Sie bei der Abklärung mit dem zuständigen Versanddienstleister, soweit erforderlich.

Bei bestätigten Transportschäden oder verlorenen Sendungen prüfen wir den Sachverhalt und informieren Sie über die weiteren Schritte. Die Lösung richtet sich nach den Umständen des Einzelfalls, den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

9. Änderung der Lieferadresse und Stornierung

9.1 Änderung vor dem Versand

Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung korrigieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der korrekten Lieferadresse.

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, bemühen wir uns, die Änderung zu berücksichtigen.

9.2 Änderung nach dem Versand

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister hängt eine Adressänderung von dessen Möglichkeiten und den jeweiligen Versandbedingungen ab. Eine Änderung kann daher nicht garantiert werden.

9.3 Stornierung vor dem Versand

Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung beantragen, solange diese noch nicht versandt wurde.

Bitte senden Sie Ihre Anfrage mit der Bestellnummer an support@orynjalenarco.com.

Nach Prüfung des Bestellstatus bestätigen wir Ihnen, ob die Stornierung möglich ist. Bei bestätigter Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung gemäss unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

9.4 Stornierung nach dem Versand

Nach dem Versand kann eine Bestellung in der Regel nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall gelten die Bestimmungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rücksendung organisieren.

10. Pflichten bei der Lieferung

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferangaben vollständig und korrekt sind.

Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder fehlgeschlagenen Zustellversuchen führen.

Falls zusätzliche Liefervereinbarungen erforderlich sind, stimmen Sie diese bitte mit dem Versanddienstleister oder unserem Kundenservice ab.

Sollten aufgrund fehlerhafter Lieferangaben zusätzliche Kosten entstehen, prüfen wir den konkreten Sachverhalt und informieren Sie vor weiteren Massnahmen über allfällige Kosten, soweit dies anwendbar ist.

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit zu versenden, verfügbare Sendungsinformationen bereitzustellen und Lieferprobleme zeitnah zu bearbeiten.

11. Beschwerden und Kundenservice

Wir nehmen Beschwerden zu Versandkosten, Lieferzeiten, Zustellung und Transportschäden ernst.

Wir beantworten eingegangene Kundenbeschwerden grundsätzlich innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang.

Sollte eine abschliessende Klärung innerhalb dieser Frist ausnahmsweise nicht möglich sein, informieren wir Sie innerhalb derselben Frist über den Bearbeitungsstand und die nächsten Schritte.

Diese Frist ist eine Servicezusage von Orynjalenarco und keine allgemeine gesetzliche Antwortfrist für sämtliche Arten von Beschwerden.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder Zustellproblemen erreichen Sie uns unter:

Orynjalenarco

Website: orynjalenarco.com

E-Mail: support@orynjalenarco.com

Telefon: +1 (318) 638-4712

Postanschrift:

1746 Robinson Ave
Bastrop, LA 71220
USA

Kundenservice:

Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.